Onda de reclamações tomou conta das redes sociais nesta segunda-feira (3/8), com internautas dizendo ter perdido acesso a suas contas sem explicação; empresa admite falhas e promete revisão rápida dos casos
Usuários do WhatsApp em diversas partes do país relataram, nesta segunda-feira (3/8), o bloqueio repentino de suas contas no aplicativo. A mensagem exibida pelo app informa que o perfil “não pode mais usar o WhatsApp”, mas garante que as conversas continuam salvas no aparelho. 
O problema gerou forte repercussão no X (antigo Twitter), onde diversos internautas expuseram print da tela de bloqueio e cobraram explicações da plataforma.
“Sem qualquer motivo plausível”
Entre os relatos, chamou atenção o de um usuário que disse ter sido banido sem entender o motivo. “Meu WhatsApp pessoal foi banido do nada, sem qualquer motivo plausível, e eu tenho que esperar horas ou até dias para eles analisarem”, desabafou.
Outra pessoa levantou uma hipótese para o próprio bloqueio, associando a suspensão ao hábito de trocar mensagens com contatos não salvos na agenda do celular.
Diante da repercussão, o aplicativo oferece aos usuários bloqueados a opção de solicitar uma análise da decisão diretamente pela tela de aviso.
O que diz a Meta
Procurada, a Meta, dona do WhatsApp, confirmou que baniu contas do aplicativo e afirmou que a medida faz parte de um esforço permanente para coibir o uso indevido da plataforma.
“Trabalhamos continuamente para estar à frente daqueles que tentam fazer uso indevido do nosso serviço e banimos contas para ajudar a proteger os demais usuários”, disse a empresa, em nota.
A companhia reconheceu, porém, que erros podem acontecer no processo. “Eventualmente, podemos cometer equívocos e, quando isso acontece, buscamos resolver a situação o mais rápido possível para que as pessoas possam voltar a se comunicar”, completou o comunicado.
Até o momento, a Meta não detalhou quantas contas foram atingidas nem qual critério levou aos bloqueios que motivaram a onda de queixas.
Da Redação 98 FM News/Com informações do Metrópoles
