O programa Copel Agro completa cinco meses de funcionamento com resultados positivos no atendimento aos produtores rurais do Paraná. Segundo a companhia, o tempo médio para atender ocorrências emergenciais, como interrupções provocadas por eventos climáticos severos, caiu cerca de 12%.
Desde o início da operação, em 6 de abril, até a primeira semana de setembro, foram realizados 144 mil atendimentos pelo telefone 0800 643 76 76, que funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.
Desse total, 101 mil 900 atendimentos, ou 70,5%, foram relacionados a situações emergenciais para o restabelecimento de energia. Outros 42 mil 600 foram solicitações comerciais, como segunda via de fatura, troca de titularidade e pedidos de religação.
A aprovação do atendimento chega a 95%, segundo o índice de satisfação dos clientes. A Copel também está reforçando as equipes próprias. Já são 32 novas equipes de eletricistas atuando no campo, de um total previsto de 100 equipes voltadas principalmente à cadeia de proteína animal.
O Copel Agro atende cerca de 76 mil produtores das cadeias de peixe, frango, leite, suínos e fumo cadastrados no Cadastro do Produtor Rural, o CAD/PRO.
Além do atendimento emergencial, o programa também trabalha na prevenção de interrupções, com inspeção e manutenção das redes rurais, poda de árvores e incentivo à conexão à nova rede trifásica.
A Copel destaca ainda o programa “Se Liga Aí, Paraná!”, desenvolvido em parceria com o Governo do Estado, que prevê apoio para financiamentos de até 200 mil reais destinados à implantação da rede trifásica nas propriedades rurais, adequações das instalações e aquisição de equipamentos.
De acordo com a empresa, o objetivo é melhorar a qualidade e a estabilidade do fornecimento de energia e, principalmente, evitar prejuízos e perdas na produção rural.
