O Procon de Apucarana, por meio de sua diretora Silvana Verona, fez um alerta importante aos consumidores da cidade sobre os riscos de realizar cadastros em abordagens de rua. A orientação surge após a presença de estandes e abordagens itinerantes promovendo o acesso a créditos de energia solar com promessa de desconto na fatura da Copel.
Apesar de o serviço de crédito de energia solar existir legitimamente no mercado, a forma como algumas captações vêm sendo realizadas gera grande preocupação às autoridades de defesa do consumidor.
O risco da exposição de dados e biometria facial
O ponto central do alerta é a prática de solicitar cadastros na rua utilizando coleta de dados biométricos, como fotos do rosto dos consumidores. Captura de biometria sem garantias de segurança: A diretora ressalta que procedimentos que envolvem o reconhecimento facial não devem ser feitos de forma informal em estandes de rua ou por telefone.
Esse tipo de validação deve ser reservado a ambientes seguros, como agências bancárias, órgãos governamentais ou instituições oficiais.
Vazamento de dados pessoais: Em questionamento feito pelo Procon à empresa responsável, não houve garantia de que os dados cadastrados pelos moradores não sofram vazamentos.
Aumento de golpes financeiro-digitais: Com a posse de fotos e dados sensíveis de um cidadão, golpistas podem abrir contas bancárias, solicitar empréstimos ou realizar fraudes em nome da vítima. O vazamento de dados biométricos causa prejuízos financeiros e psicológicos severos e irreversíveis.
LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados): A legislação brasileira exige rigor máximo no tratamento de dados sensíveis (como a biometria). A captação sem a devida transparência e segurança descumpre as diretrizes da LGPD.
Falha na prestação do serviço contratado
Além dos riscos à privacidade e segurança dos dados, o Procon já registra atendimentos de consumidores frustrados com os resultados da proposta.
“Temos atendido no Procon pessoas que fizeram o cadastro e, após três meses, não obtiveram nenhum resultado ou desconto prometido, precisando recorrer ao órgão para solicitar o cancelamento do contrato”, relata Silvana Verona.
Recomendações aos consumidores
Para evitar cair em golpes ou ter seus dados comprometidos, o Procon recomenda:
Não forneça fotos do rosto nem documentos em abordagens de rua ou mensagens de texto.
Desconfie de promessas de descontos fáceis que exijam dados sensíveis de imediato.
Realize cadastros apenas em canais oficiais e ambientes de segurança comprovada.
Consulte o órgão de defesa do consumidor antes de assinar contratos ou fornecer dados a empresas desconhecidas.
Serviço e Atendimento
Em caso de dúvidas, denúncias ou solicitações de cancelamento, os moradores de Apucarana podem entrar em contato direto com a diretoria do Procon:
Telefone / WhatsApp direto: (43) 99654-7662
Atendimento: Diretamente na sede do Procon de Apucarana.
Ouça a entrevista da coordenadora Silvana Verona – Procon Apucarana.
