Para reforçar a proximidade e oferecer mais conforto aos motoristas, a EPR Paraná concluiu, antes do prazo previsto no contrato, as obras das novas 14 bases do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) ao longo dos 628 quilômetros do trecho concedido. Todas as estruturas já estão em funcionamento e substituem as bases provisórias em operação desde o início da concessão. As bases têm espaços de apoio para os motoristas, como banheiros, fraldário, bebedouro, internet, área para pets e carregadores para veículos elétricos, além de totens de autoatendimento que permitem o acionamento das equipes e o pagamento da tarifa do pedágio eletrônico.
Morador de Londrina e usuário frequente das rodovias, Sebastião Costa, conhece a importância desses pontos de apoio durante a viagem. Em uma parada na base de Arapongas, ele procurou a equipe para tirar dúvidas sobre a TAG (etiqueta eletrônica) e o Desconto de Usuário Frequente (DUF). “O atendimento foi ótimo. Vim procurar a base porque precisava de orientação e tudo foi resolvido”, relata.
A experiência de Sebastião traduz uma das funções do SAU: oferecer informação e apoio aos usuários ao longo do trecho concedido. Do total previsto, seis unidades passaram por reformas e oito foram construídas do zero.
Além de reforçar a proximidade com o usuário, as novas bases incorporam diretrizes de sustentabilidade desde a fase de construção. Como parte das soluções construtivas, a concessionária utilizou estruturas metálicas e blocos de concreto celular (Sical), materiais que contribuem para reduzir a geração de resíduos durante a obra. Além disso, esse compromisso ecológico se estendeu em mais facilidade aos usuários, que podem recarregar veículos elétricos durante a pausa, já que todas as 14 bases SAU contam com pontos de recarga.
“A conclusão das obras reforça nosso compromisso em transformar a malha viária concedida. Investimos em construções modernas e sustentáveis para entregar espaços que ofereçam conforto e segurança aos usuários. As bases do Serviço de Atendimento ao Usuário são estruturas essenciais para a segurança viária por meio da oferta de atendimento rápido e suporte permanente a quem utiliza a rodovia, reforçando nossa atuação para a preservação de vidas”, afirma o diretor-presidente do Núcleo Paraná da EPR, Marcos Moreira.
Além do atendimento ao público, as bases funcionam como pontos de apoio operacional da concessionária, com operação 24 horas, todos os dias da semana. Nelas estão recursos destinados ao atendimento de ocorrências, como guinchos, ambulâncias e equipes de socorro mecânico e pré-hospitalar. São mais de 300 colaboradores e uma frota de 55 veículos. As localizações das bases são estrategicamente distribuídas ao longo do trecho para garantir um tempo de resposta eficiente em casos de acidentes ou panes.
Confira a localização das novas bases SAU:
- Cornélio Procópio – BR-369, km 98,2
- Jataizinho – BR-369, km 126,9
- Arapongas -BR-369, km 180,5
- Mandaguari – BR-376, km 200,3
- Alto Paraná – BR-376, km 116,8
- Guairaçá – BR-376, km 71,4
- Itaúna do Sul – PR-182, km 21,8
- Água Boa – PR-323, km 167,6
- Cianorte – PR-323, km 209
- Tapejara – PR-323, km 253,2
- Umuarama – PR-323, km 289,6
- Iporã – PR-323, km 341,4
- Francisco Alves – BR-272, km 537,4
- Pres. Castelo Branco – BR-376, km 150,3
Sobre a EPR Paraná
A EPR Paraná, empresa do grupo EPR, é a concessionária responsável por administrar 628 quilômetros de rodovias, que passam por 39 municípios das regiões Norte, Noroeste e Oeste do Paraná.
A EPR Paraná administra trechos das rodovias federais BR-272, BR-369 e BR-376, além das estaduais PR-182, PR-272, PR-317, PR-323, PR-444, PR-862, PR-897 e PR-986, conectando regiões importantes como Londrina, Maringá, Umuarama, Cornélio Procópio e Guaíra (na fronteira com o Paraguai).
O número de emergência da concessionária EPR Paraná é 0800 369 0376. Acompanhe a EPR Paraná nas redes sociais: @epr.parana (Instagram e Facebook), @EPRParaná (Plataforma X, antigo Twitter) e pelo canal no WhatsApp.
Com Assessoria de Imprensa – EPR Paraná
