Consumidores paranaenses devem ficar atentos ao prazo de pagamento das faturas de energia elétrica. A Copel tem intensificado o uso do protesto em cartório como ferramenta de recuperação de receita. A medida, amparada por parcerias com tabelionatos, implica em custos adicionais que podem pesar no bolso do cidadão, indo além dos juros e multas por atraso.
Diferente da simples negativação em órgãos de proteção ao crédito (como Serasa), o protesto em cartório é um ato formal que exige o pagamento de emolumentos (taxas cartorárias) para ser baixado, mesmo que a conta de luz já tenha sido quitada junto à concessionária.
Como funciona o processo de cobrança
Assim que o débito é enviado ao cartório, o devedor é intimado oficialmente. A partir desse momento, a dívida “se divide” em duas frentes:
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O débito principal: Valor da fatura de energia, que deve ser pago à Copel.
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As custas cartorárias: Valores devidos ao cartório pelo serviço de intimação e registro, que são de responsabilidade integral do consumidor.
Passo a passo para a regularização
Se você recebeu uma notificação de protesto ou identificou um registro em seu CPF/CNPJ, o caminho para a regularização é o seguinte:
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Quitação da Fatura: O primeiro passo é pagar a conta atrasada através dos canais oficiais da Copel (Agência Virtual, App ou 0800).
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Baixa no Cartório: Após o pagamento da fatura, o consumidor deve procurar diretamente o Tabelionato de Protesto onde o título foi registrado. É necessário quitar as custas remanescentes para que o protesto seja efetivamente cancelado.
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Carta de Anuência: Em alguns casos, a Copel envia uma autorização digital (anuência) ao cartório após a compensação do pagamento, facilitando o processo para o consumidor, mas a taxa do cartório permanece obrigatória.
Atenção à Nova Identificação (15 dígitos)
Vale lembrar que, desde janeiro de 2026, por determinação da Aneel, o número de identificação das unidades consumidoras em todo o Brasil passou a ter 15 dígitos. Ao negociar débitos antigos ou verificar faturas no site, certifique-se de estar utilizando o novo padrão de numeração para evitar erros no processamento do pagamento.
Cobrança Indevida: O que fazer?
Relatos em plataformas como o Reclame Aqui apontam casos em que faturas já pagas foram enviadas ao cartório por erro sistêmico. Se isso ocorrer:
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Ouvidoria da Copel: Entre em contato imediato para apresentar o comprovante de pagamento anterior à data do envio ao cartório.
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Direito à Isenção: Se ficar provado que o erro foi da concessionária, o consumidor tem direito à baixa do protesto sem o pagamento das custas cartorárias.
Canais de Negociação
A Copel oferece condições de parcelamento para débitos entre R$ 100 e R$ 10 mil diretamente na Agência Virtual. Para valores superiores ou casos já em estágio avançado de cobrança, os canais recomendados são:
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Telefone: 0800 51 00 116
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Site Oficial: www.copel.com
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App Copel: Disponível para Android e iOS.
Da Redação 98FM
