Consumidores com dívidas em atraso terão uma nova oportunidade para reorganizar a vida financeira a partir do próximo domingo (1º de novembro), quando começa o Mutirão Nacional de Negociação de Dívidas e Orientação Financeira. A iniciativa, promovida pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), segue até o dia 30 de novembro e reúne mais de 160 instituições financeiras e entidades parceiras.
A ação conta com a parceria do Banco Central do Brasil, da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Colegiado Nacional de Procons Estaduais e da Associação Brasileira de Procons (ProconsBrasil).
Durante o período, poderão ser negociadas dívidas em atraso, desde que não estejam prescritas, relacionadas a cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades de crédito contratadas com bancos e instituições financeiras.
As condições oferecidas podem incluir prazos de pagamento mais longos, redução de taxas de juros, alterações nas condições de pagamento e migração para modalidades de crédito mais baratas. As propostas variam conforme a instituição financeira e as políticas de crédito de cada empresa.
Os consumidores poderão negociar diretamente pelos canais oficiais dos bancos e das instituições credoras ou por meio do portal Consumidor.gov.br. Para utilizar a plataforma, é necessário ter uma conta gov.br nos níveis prata ou ouro.
O mutirão não contempla dívidas prescritas nem aquelas que possuem bens dados em garantia, como financiamentos de veículos, motocicletas e imóveis.
A Febraban destaca que a renegociação é uma oportunidade para que os consumidores regularizem suas pendências e retomem o controle do orçamento familiar.
O mutirão faz parte do calendário permanente do setor bancário e ocorre duas vezes por ano, em março, durante o Mês do Consumidor, e em novembro.
Na edição realizada em março de 2026, os bancos renegociaram um volume recorde de 2,7 milhões de contratos em atraso, resultado 56% superior ao registrado no mesmo mês de 2025, quando foram firmados 1,4 milhão de acordos.
Desde a primeira edição da iniciativa, em 2019, mais de 38,3 milhões de contratos foram renegociados.
Além das negociações, o mutirão busca incentivar a educação financeira e o uso consciente do crédito, contribuindo para a prevenção do superendividamento e para uma organização mais equilibrada das finanças pessoais.
Com Febraban – Federação Brasileira de Bancos
