A plataforma 99Food enfrenta uma série de reclamações de restaurantes parceiros após atrasar repasses financeiros que já deveriam ter sido realizados. Comerciantes de cidades como São Paulo, Campinas, Porto Alegre e Belo Horizonte relatam que os pagamentos não foram creditados e apontam dificuldades para obter atendimento da empresa.
Em nota, a 99Food informou que o problema foi causado por uma “inconsistência temporária” no sistema de um parceiro financeiro terceirizado e afirmou que trabalha para normalizar a situação, sem informar um prazo para a regularização.
Além dos atrasos, alguns estabelecimentos afirmam ter recebido apenas parte dos valores devidos e denunciam falhas no suporte da plataforma. As reclamações se multiplicam nas redes sociais e em sites de defesa do consumidor.
O episódio ocorre em um momento de forte concorrência no mercado de delivery e enquanto a empresa também enfrenta uma investigação reaberta pelo Cade sobre possíveis práticas anticoncorrenciais envolvendo contratos com restaurantes parceiros.
